Chính sách hoàn tiền và huỷ gói

Chính sách này cho biết khi nào bạn được hoàn tiền, cách huỷ gói và thời gian hoàn. Các con số có nhãn [MẪU] là đề xuất, sẽ chốt trước khi mở bán.

1. Dùng thử

Dùng thử 14 ngày miễn phí, không cần thẻ ngân hàng, không có khoản nào tự trừ. Hết hạn thử mà không trả tiền thì không mất gì.

2. Huỷ gói

• Gói không tự trừ tiền: muốn dừng, bạn chỉ cần không gia hạn. Gói chạy tới hết kỳ đã trả.
• Muốn dừng ngay và đóng tài khoản: gửi email tới support@tasechat.com hoặc gọi hotline. Hợp đồng chấm dứt vào lúc chúng tôi nhận được thông báo của bạn, trừ khi bạn ghi ngày khác.
• Sau khi dừng, dữ liệu giữ ít nhất 30 ngày để bạn tải về, rồi xoá theo Chính sách quyền riêng tư.

3. Khi nào được hoàn tiền

• Lần thanh toán đầu tiên: không hài lòng trong 7 ngày [MẪU] kể từ ngày thanh toán thì được hoàn đủ.
• Gói năm huỷ giữa kỳ: hoàn tiền các tháng còn lại chưa dùng, tính theo giá tháng của gói [MẪU].
• Chuyển khoản nhầm, chuyển thừa, chuyển hai lần: hoàn phần thừa.
• Tasechat ngừng cung cấp dịch vụ, hoặc bạn không đồng ý thay đổi điều khoản, bên xử lý phụ: hoàn phần phí chưa dùng.
• Lỗi của Tasechat làm không dùng được liên tục quá 24 giờ [MẪU]: cộng thêm số ngày tương ứng vào gói, hoặc hoàn phần tiền tương ứng nếu bạn muốn.

4. Không hoàn

• Phí của bên thứ ba: hãng ship, SePay, Casso, Meta, Zalo, tên miền riêng.
• Tài khoản bị khoá do vi phạm Điều khoản dịch vụ (lừa đảo, hàng cấm, tin rác).
• Kỳ tháng đã dùng quá 7 ngày [MẪU], ngoài các trường hợp ở mục 3.

5. Cách yêu cầu và thời gian hoàn

• Gửi email tới support@tasechat.com hoặc gọi hotline: tên cửa hàng, ngày và số tiền đã chuyển, lý do.
• Chúng tôi trả lời trong 2 ngày làm việc. Hoàn vào đúng tài khoản ngân hàng đã chuyển trong 7 ngày làm việc [MẪU] sau khi đồng ý hoàn.
• Hoá đơn đã xuất được điều chỉnh hoặc thay thế theo quy định về hoá đơn điện tử.

6. Đổi gói, đổi giá

• Nâng gói giữa kỳ: trả thêm phần chênh lệch cho số ngày còn lại [MẪU]. Hạ gói: áp dụng từ kỳ sau.
• Đổi giá được báo trước ít nhất 20 ngày; kỳ đã trả giữ giá cũ.