Điều khoản dịch vụ Tasechat

Điều khoản này là hợp đồng giữa CÔNG TY TNHH MTV TUAN AGENCY (mã số thuế 2500759078), địa chỉ Số 3 Xuân Giao, Xuân Thượng 1, Phường Phúc Yên, Tỉnh Phú Thọ, Việt Nam ("Tasechat", "chúng tôi") và cửa hàng đăng ký dùng Tasechat ("cửa hàng", "bạn"). Khi đánh dấu đồng ý lúc đăng ký, bạn chấp nhận Điều khoản này, Chính sách quyền riêng tư, Thoả thuận xử lý dữ liệu và Chính sách hoàn tiền và huỷ gói. Việc chấp nhận bằng một cú bấm là giao kết hợp đồng điện tử theo Luật Giao dịch điện tử số 20/2023/QH15.

1. Dịch vụ

• Tasechat là phần mềm dùng qua mạng (không cài đặt) gồm: hộp thư gộp tin nhắn và bình luận, bán live, đơn hàng, kho, vận chuyển, đối soát, thống kê, web bán riêng của cửa hàng.
• Tính năng phụ thuộc bên thứ ba (Meta, TikTok, Zalo, hãng ship, SePay, Casso) chỉ chạy trong phạm vi bên đó cho phép. Tình trạng duyệt của từng kênh ghi ở trang Kênh kết nối; khi bên thứ ba đổi chính sách hoặc ngừng cấp quyền, tính năng đó có thể dừng mà không phải lỗi của Tasechat.
• Chúng tôi có thể cải tiến, thêm, bớt tính năng. Bớt một tính năng chính của gói đang trả tiền thì báo trước ít nhất 30 ngày [MẪU].

2. Tài khoản

• Người đăng ký phải từ đủ 18 tuổi, có quyền đại diện cho cửa hàng và cung cấp thông tin đúng.
• Bạn chịu trách nhiệm về tài khoản chủ cửa hàng và tài khoản nhân viên mình tạo; giữ kín mật khẩu; báo ngay cho chúng tôi khi nghi bị lộ.
• Bạn chỉ nối Trang, gian hàng, tài khoản mà bạn có quyền quản lý.

3. Dùng thử, gói, giá và thanh toán

• Dùng thử 14 ngày miễn phí, không cần thẻ ngân hàng, giới hạn như ghi ở trang Bảng giá. Hết hạn thử không tự trừ tiền.
• Giá, giới hạn từng gói và kỳ trả tiền (tháng, năm) ghi ở trang Bảng giá tại thời điểm bạn thanh toán. Đổi giá được báo trước ít nhất 20 ngày; kỳ đã trả giữ giá cũ.
• Thanh toán bằng chuyển khoản theo mã VietQR trong app, vào tài khoản của công ty. Tiền về đúng nội dung thì gói được gia hạn tự động. Không có khoản tự trừ nào.
• Mỗi lần thanh toán, chúng tôi xuất hoá đơn điện tử theo quy định.
• Chúng tôi nhắc gia hạn qua email hoặc trong app ít nhất 7 ngày trước khi hết hạn [MẪU].
• Phí của bên thứ ba (hãng ship, SePay, Casso, Meta với một số loại tin, tên miền riêng, gói Zalo OA) do cửa hàng trả trực tiếp cho bên đó.

4. Hết hạn, tạm dừng

• Hết hạn mà chưa gia hạn: app quản lý chỉ xem được; web bán chạy thêm 7 ngày rồi tạm dừng; dữ liệu giữ ít nhất 30 ngày.
• Chúng tôi có thể tạm khoá tài khoản vi phạm mục 5, có báo lý do. Trường hợp gấp (lừa đảo, hàng cấm, nguy cơ làm khoá Trang, yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền) có thể khoá ngay rồi báo sau.

5. Sử dụng đúng mục đích

• Không dùng Tasechat để bán hàng cấm, hàng giả, hàng không rõ nguồn gốc, hoặc nội dung trái pháp luật.
• Không gửi tin rác, tin hàng loạt cho người chưa liên hệ, không lách cửa sổ nhắn tin 24 giờ và các quy định khác của Meta, TikTok, Zalo.
• Không dùng Tasechat để thu thập dữ liệu ngoài mục đích phục vụ chính khách của bạn, không mua bán dữ liệu cá nhân.
• Không tìm cách truy cập dữ liệu của cửa hàng khác, dò lỗi, làm quá tải hoặc sao chép phần mềm.

6. Dữ liệu

• Dữ liệu của cửa hàng và khách của cửa hàng thuộc về cửa hàng. Chúng tôi xử lý theo Thoả thuận xử lý dữ liệu và Chính sách quyền riêng tư.
• Cửa hàng là bên kiểm soát dữ liệu khách của mình: có căn cứ hợp pháp khi thu thập, cho khách biết việc dùng Tasechat, trả lời yêu cầu của khách.
• Bạn tải danh sách đơn, khách ra tệp lúc nào cũng được, kể cả trong thời gian giữ dữ liệu sau khi hết hạn.

7. Web bán của cửa hàng

• Web bán là website bán hàng của chính cửa hàng. Cửa hàng chịu trách nhiệm về hàng hoá, giá, thông tin người bán, chính sách đổi trả, bảo hành và quyền lợi người mua.
• Cửa hàng tự làm thủ tục thông báo website thương mại điện tử và các nghĩa vụ khác theo Luật Thương mại điện tử 2025 và Nghị định 248/2026/NĐ-CP.
• Chúng tôi có thể gỡ nội dung vi phạm khi cơ quan có thẩm quyền yêu cầu, theo thời hạn pháp luật quy định.

8. Sở hữu trí tuệ

Phần mềm, tên và logo Tasechat thuộc về chúng tôi. Bạn được dùng Tasechat trong thời gian gói còn hạn. Nội dung, ảnh, sản phẩm bạn đưa lên thuộc về bạn; bạn cho chúng tôi quyền lưu và hiển thị chúng để chạy dịch vụ.

9. Hoạt động và hỗ trợ

• Chúng tôi cố gắng để Tasechat chạy liên tục nhưng không cam kết không bao giờ gián đoạn, ví dụ khi hạ tầng hoặc bên thứ ba gặp sự cố.
• Bảo trì có kế hoạch làm ảnh hưởng tới việc dùng được báo trước ít nhất 3 ngày làm việc [MẪU].
• Hỗ trợ qua hotline và email support@tasechat.com trong giờ làm việc [MẪU].

10. Giới hạn trách nhiệm

• Trong phạm vi pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm bồi thường của chúng tôi trong mọi trường hợp tối đa bằng số phí cửa hàng đã trả trong 3 tháng trước sự việc [MẪU].
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp (mất doanh thu, mất cơ hội) và thiệt hại do bên thứ ba, do lỗi của cửa hàng hoặc do sự kiện bất khả kháng.
• Giới hạn này không áp dụng khi chúng tôi cố ý gây thiệt hại hoặc khi pháp luật không cho phép giới hạn.

11. Chấm dứt

• Cửa hàng ngừng dùng lúc nào cũng được: không gia hạn, hoặc gửi email đề nghị đóng tài khoản. Hoàn tiền theo Chính sách hoàn tiền và huỷ gói.
• Chúng tôi có thể chấm dứt khi cửa hàng vi phạm nghiêm trọng mục 5 và không khắc phục sau khi được báo; hoặc khi ngừng cung cấp Tasechat, khi đó báo trước ít nhất 30 ngày và hoàn phần phí chưa dùng.
• Khi chấm dứt, dữ liệu được giữ, cho tải về và xoá theo Chính sách quyền riêng tư.

12. Khiếu nại

Gửi khiếu nại qua email support@tasechat.com hoặc hotline. Chúng tôi phản hồi đã nhận trong 2 ngày làm việc và trả lời kết quả trong 15 ngày [MẪU].

13. Thay đổi điều khoản

Khi thay đổi Điều khoản, chúng tôi báo qua email hoặc trong app ít nhất 15 ngày trước ngày áp dụng [MẪU]. Không đồng ý thì bạn ngừng dùng và được hoàn phần phí chưa dùng của kỳ đang trả.

14. Luật áp dụng, giải quyết tranh chấp

Điều khoản này theo pháp luật Việt Nam. Tranh chấp được thương lượng trước; sau 30 ngày không thương lượng được thì một bên có quyền đưa ra Toà án nhân dân có thẩm quyền nơi công ty đặt trụ sở [MẪU: luật sư chọn toà án hoặc trọng tài].

15. Liên hệ

CÔNG TY TNHH MTV TUAN AGENCY (mã số thuế 2500759078), địa chỉ Số 3 Xuân Giao, Xuân Thượng 1, Phường Phúc Yên, Tỉnh Phú Thọ, Việt Nam. Email support@tasechat.com.