Khu Live có 2 trang: - "Live bán hàng": dùng trong lúc live. - "Phiên live": kịch bản trước buổi, báo cáo và xử lý đơn sau buổi.
Cách Tasechat giữ hàng hiện nay: Tasechat đọc bình luận live khoảng 2–3 giây một lần. Facebook chỉ trả tên người bình luận khi Meta cấp quyền đầy đủ cho ứng dụng Tasechat, nên trước đó: - bình luận có số điện thoại: Tasechat tự giữ hàng như bình thường; - bình luận không có số điện thoại: Tasechat gắn cờ, không tự giữ (để một người gõ nhiều lần không khoá hết hàng). Nhân viên hỏi khách rồi bấm "Giữ tay".
Khi có quyền đầy đủ, Tasechat tự giữ hàng cho mọi bình luận rõ mã và size, và nhắn riêng được cho khách sau live.
1. Trước buổi live
Cách nhanh (trang "Live bán hàng", khung "Chuẩn bị buổi live"): - "Tên buổi live", "Mã giảm giá cho buổi live", "Ghi chú cho khách". - "Mẫu live": gõ mã hoặc tên mẫu rồi Enter để thêm, xếp thứ tự. Phím 1–9 để ghim nhanh mẫu đang giới thiệu.
Kịch bản đầy đủ (chủ shop, trang "Phiên live", nút "Phiên live, báo cáo"): - danh sách mẫu theo thứ tự; - giá live riêng từng mẫu; - mẫu ghim, mã giảm giá, lời nhắn.
Giá live chỉ áp khi đang live: - đơn trên trang live của khách, đơn nhân viên lên ở trang Live, giữ hàng từ bình luận; - đơn web thường và đơn sau khi kết thúc live vẫn giá thường.
Chuẩn bị cho khách xem: "Chép link live", "Chép nội dung ghim comment", "Mở màn hình QR", "Chép link QR cho OBS" (gắn mã QR lên màn hình phát live).
2. Trong buổi live
- Bấm "Bắt đầu live". Một phiên live tự mở để có báo cáo.
- Khách bình luận mã + size (có thể kèm số lượng "x2", SĐT, chữ "chốt"), ví dụ
V2301 L 0912345678. Tasechat: - giữ hàng 30 phút: tạo đơn "Mới", trừ kho ngay, không bao giờ bán quá số còn; - size đã hết thì khách vào hàng chờ, ai bình luận trước được trước. Đơn giữ hết giờ mà chưa chốt thì huỷ, hàng chuyển ngay cho người chờ kế tiếp; - mỗi người tối đa 3 món đang giữ / chờ trong một buổi; - bình luận chưa rõ (thiếu size, sai mã, nhiều màu chưa rõ màu nào) bị gắn cờ để nhân viên xem. - Khung "Giữ hàng" chia các tab "Đang giữ", "Hàng chờ", "Cần xem", "Đã xong". Nhân viên gọi xác nhận rồi chốt. Có thể "+15 phút" nếu khách cần thêm thời gian.
- "Nghe mã tự ghim": bật micro, đọc mã hàng thì Tasechat ghim mẫu đó lên trang live của khách.
- "Lên đơn nhanh" cho khách đặt qua điện thoại hoặc tin nhắn.
- Bật "Âm báo đơn mới" để nghe tiếng mỗi khi có đơn.
Khung "Bình luận Facebook" lọc "Tất cả", "Có số điện thoại", "Có mã hàng", "Chưa lên đơn". Bật tự ẩn bình luận có số điện thoại để đối thủ không xin số khách.
3. Sau buổi live
Bấm "Kết thúc live". Trang "Phiên live" có: - Báo cáo: - bình luận, số người, khách có ý mua, giữ hàng, đơn chốt, doanh thu, tỉ lệ chốt; - số liệu từng mẫu. - "Đơn của phiên": lọc Cần xử lý, Chưa có vận đơn, Chưa in nhãn. Chọn nhiều đơn rồi: - In phiếu; - Tạo vận đơn hàng loạt; - In nhãn hàng loạt. - "Khách chốt chưa lên đơn": người bình luận có mã hoặc SĐT nhưng chưa có đơn, kèm lý do (giữ hàng hết giờ, đang chờ hàng, bình luận chưa rõ…), để gọi lại. - "Dùng lại làm kịch bản mới" cho buổi sau.
Cần hỗ trợ thêm: hotline, Zalo 0855 866 838 · support@tasechat.com